Команда переместила кнопку оформления заказа в новое место на странице. В первую неделю конверсия в тестовой группе упала на 8%, но через месяц стала на 3% выше контроля. Что лучше всего объясняет динамику метрик?

Неприятие изменений (change aversion) — временный негативный эффект от смены интерфейса. Пользователи привыкли к определённому расположению элементов и при изменении теряются. Метрики временно падают, но по мере привыкания к новому дизайну восстанавливаются и могут даже вырасти. Поэтому тест нужно держать достаточно долго, чтобы и неприятие изменений, и эффект новизны затухли.