Вы получили инсайт: новый алгоритм рекомендаций увеличил выручку на пользователя, но в пилоте снизил удержание D7 у новых пользователей. Какая рекомендация наиболее корректна?
AВыкатить алгоритм на 100% аудитории: выручка важнее удержания, и любые риски потом можно компенсировать маркетингом и акциями
BВыключить новый алгоритм и вернуться к старому, не разбираясь в причинах падения удержания и не глядя на сегменты пользователей
CСчитать только выручку и убрать удержание из основного отчёта, чтобы команда сфокусировалась на ключевой метрике продукта
DПродолжить выкат ступенчато, держать удержание D7 как страховочную с порогом отката, искать причины падения в сегментах
Правильный ответ. При компромиссе между метриками важны страховочные метрики и план действий: ступенчатый выкат, пороги и откат при падении.
Разбор
Рост выручки может сопровождаться ухудшением опыта, которое отражается в удержании. Осознанный выбор требует явного компромисса: сколько падения удержания допустимо ради выручки. Поэтому правильнее делать контролируемый ступенчатый выкат и мониторинг страховочных метрик с порогами и откатом. Дополнительно стоит проверить сегменты: ухудшение может быть концентрировано в конкретной аудитории, и тогда решение можно таргетировать.
Можно заниматься бесплатно
Готовим вопросы…
Три вопроса по теме этой страницы, с объяснениями.
Ещё вопросы по теме «Сторителлинг и alignment»
- У вас есть инсайт: после добавления события `phone_verify` доля завершивших регистрацию упала на 8 процентных пунктов. Какое сообщение лучше всего оформлено как рекомендация?
- Какой из вариантов является рекомендацией, а не просто наблюдением?
- Вы подготовили отчёт: эффект фичи на удержание выглядит как +0.3 п.п., но разброс по неделям большой и результат нестабилен. Как лучше донести это до заинтересованных сторон, сохранив ясность?
- На встрече по запуску новой фичи маркетинг просит максимизировать установки, а служба поддержки — снизить число обращений. Какое действие лучше всего сделать в начале для согласования со стейкхолдерами?
- Вы пишете короткий one-pager для заинтересованных сторон перед решением о запуске. Какой набор элементов делает документ наиболее полезным для согласования?
- Все вопросы по «Сторителлинг и alignment» →