В тесте средний чек вырос, но количество заказов и доля повторных покупок снизились. Почему так могло случиться и что сделать первым делом?

Рост среднего чека может происходить не потому, что все стали покупать больше, а потому что часть пользователей с малыми покупками перестала покупать. Это типичная ловушка интерпретации, особенно при изменении ассортимента, цен или порога бесплатной доставки. Практично проверить страховочные метрики по воронке, разрезы по сегментам и метрики, нормализованные на пользователя или заказ, чтобы понять реальную динамику. Объявлять тест успешным или винить только SRM без проверок — обе крайности.