Какое утверждение лучше всего сформулировано как болевая точка на этапе поиска товара в пользовательском пути?
AНа поиске пользователи часто получают нерелевантные результаты и тратят время на прокрутку, поэтому не находят нужный товар
BНеобходимо реализовать фильтр по брендам на странице поиска, чтобы сузить выдачу и помочь пользователю быстро найти товар
CПользователям нравится быстрый поиск, и они хотят видеть больше умных рекомендаций на главной странице каталога магазина
DСледует провести редизайн страницы поиска с обновлённой визуальной иерархией и новыми компонентами под единую дизайн-систему
Правильный ответ. Болевая точка описывает препятствие в пользовательском пути и последствия для результата, а не конкретную фичу или редизайн.
Разбор
Добавить фильтр или сделать редизайн — это варианты решения, но они могут быть лишними, если причина в данных или ранжировании. Хорошая болевая точка фиксирует наблюдаемую проблему: нерелевантность, время, срыв цели. Тогда можно сравнивать разные решения и измерять улучшение через достижение результата пользователем. Это особенно важно на ранней стадии, когда команда ещё не выбрала путь.
Можно заниматься бесплатно
Готовим вопросы…
Три вопроса по теме этой страницы, с объяснениями.
Ещё вопросы по теме «Исследование пользователей и JTBD»
- Пользователь пишет: «добавьте кнопку повторить заказ». Какая формулировка лучше всего описывает задачу пользователя с учётом ситуации и желаемого результата?
- Вы хотите сегментировать пользователей сервиса доставки для исследований. Какой вариант сегментации лучше соответствует подходу JTBD: сегменты по контексту и потребности, а не по демографии?
- Какое описание ближе всего к хорошему портрету пользователя для команды, которая проектирует пользовательский путь?
- Конверсия в оплату упала: многие выбирают тариф, но не доходят до подтверждения. Какой шаг наиболее уместен, если вы хотите найти узкое место через карту пути пользователя?
- Пользователь B2B-сервиса говорит: «сделайте выгрузку в CSV». Что из вариантов лучше всего описывает реальную боль, которая может стоять за запросом?
- Все вопросы по «Исследование пользователей и JTBD» →